A revenue management az egyik legfontosabb eszköz a sikeres és jövedelmező szálloda működtetéséhez. Az adatok nyomon követésével és elemzésével rengeteg új lehetőség kínálkozik, amelyekkel növelhetjük a nyereségességet. Nézzük, mi is az a revenue management, és miért érdemes közelebbről is megismerkedni vele.

A revenue jelentése

A revenue jelentése jövedelem, a revenue management kifejezést pedig leginkább hozammenedzsmentként fordíthatjuk magyarra, amelynek legfontosabb eszköze a dinamikus árazás. Definíció szerint a revenue management az adatok és elemzések alkalmazásának gyakorlata a kereslet előrejelzésére és az árképzés kiigazítására, hogy maximalizáljuk a bevételt. 

A hozammenedzsment valójában annak a tudománya, hogy a megfelelő terméket a megfelelő vevőnek a megfelelő áron tudjuk értékesíteni, vagyis a termék vagy a szolgáltatás értékesítésének módja a vendégek folyamatosan változó igényeinek megfelelően. A magas fix költségekkel és alacsony határköltségekkel bíró iparágak, azaz a turizmusban és a vendéglátóiparban működő vállalkozások jól kamatoztathatják a hozammenedzsment által nyújtott lehetőségeket az értékesítési árak meghatározásánál.

Revenue management a szállodaiparban

A szállodaiparban a revenue management az adatok és az elemzések felhasználásával segít a szálláshelyeknek a kínálat és a kereslet nyomon követésében, hogy előrejelzéseket tudjanak készíteni a fogyasztói magatartásról. 

Lehetővé teszi, hogy megalapozottabb döntéseket hozzunk arról, milyen szálláshelyeket népszerűsítsünk 

• a megfelelő ügyfélnek, 
• a megfelelő időben, 
• a megfelelő árképzéssel, 
• a legmegfelelőbb értékesítési csatornán keresztül. 

A hozammenedzsment egy költséghatékony üzleti technika, amely lehetővé teszi a kínálat optimalizálását, és segít maximalizálni a nyereséget, miközben biztosítja a vendégek elégedettségét is. 

Revenue management stratégiák a gyakorlatban

A gyakorlatban a hozammenedzsment sikere a minőségi információk összegyűjtésén és elemzésén múlik. Egy jó revenue managernek részletes információkkal kell rendelkeznie a kínálatáról, az ügyfelekről, a naptárról és a versenypiacról, hogy alkalmazni tudja a dinamikus árazást.

A piac ismerete és a szegmentáció

• A sikeres bevételkezelési stratégia megvalósításához elengedhetetlen, hogy tisztában legyünk a piaccal, a kereslettel és a különböző helyi tényezőkkel, amelyek befolyásolhatják a szezonális forgalmat. Emellett ismerni kell a közönséget igényeit, szükségleteit és elvárásait.
• Tudnunk kell, milyen típusú vendégek szállnak meg a szállodában, és ők mennyit hajlandóak fizetni a szolgáltatásokért: az üzleti utazók például különböznek a szabadidős utazóktól, és másképp reagálnak az akciókra, eseményekre, évszakokra, sőt még a hét napjaira is.
• Fontos, hogy tisztában legyünk azzal is, hogy az adott szezonban mikor vannak a csúcsok, illetve azt is figyelembe kell venni, a hét melyik napjai forgalmasabbak, és melyek kevésbé.
• Ha egy szálloda elsősorban üzleti utazókra épít, hétközben nagyobb lehet a forgalom, míg egy vízparti üdülőhelyen a hétvégeken erősebb a kereslet. Ugyanez a vízparti üdülőhely nyáron nagyobb keresletet mutathat, mint télen, de az ünnepek idején ismét csúcsszezon következhet be.
• A legfontosabb feladat, hogy kitaláljuk, mit tudunk ajánlani, hogy vonzóak legyünk az adott ügyféltípusnak, és hogyan tudjuk őt a versenytársaknál hatékonyabban megszólítani?

Az információk nemcsak az árak meghatározásában segíthetnek, hanem bizonyos taktikai lépések megfontolásakor is kapóra jöhetnek. Például egy nagy hétvégi rendezvény előtt nem feltétlenül érdemes minden szállodai szobát eladni, mert a tapasztalatok szerint egyes vendégek az utolsó pillanatban sokkal többet hajlandóak fizetni.

Előrejelzési stratégiák

A bevételgazdálkodás egyik legfontosabb szempontja az előrejelzés, amely lehetővé teszi a jövőbeli kereslet és bevételek előrejelzését a szükséges kiigazításokkal. A vendéglátóiparban a jó minőségű előrejelzés a pontos nyilvántartások vezetésére támaszkodik, beleértve a foglaltságot, a szobaárakat és a bevételeket.

A legtöbb előrejelzési stratégia nagymértékben támaszkodik a múltbeli adatok felhasználására a trendek felismerése érdekében. Ha például az elmúlt három júliusban fellendülést észlelünk az üzletmenetben, akkor ésszerű feltételezni, hogy ugyanez a következő évben is előfordulhat. Az előrejelzéshez azonban az aktuális foglalások, a versenytársak teljesítménye, a helyi események és a szélesebb körű iparági trendek ismerete is szükséges.

Hatékony szálláshely management az Everguest segítségével

Egy vállalkozás rengeteg feladattal jár, így a kereslet-kínálat és a versenytársak folyamatos monitorozása sokszor lehetetlen, így a szobák dinamikus árazása is könnyen a feladatlista végére csúszhat. Az Everguest Revenue Management segítségével partnereid leszünk abban, hogy a megfelelő szobatípust az adott pillanatban, a lehető legjobb áron tudd eladni, ezáltal segítünk a profitmaximalizálásban.

Hogyan járul hozzá a dinamikus árazás bevételeid növekedéséhez?

A dinamikus árazás hatékony módszer a piac változásainak követésére. A kínálati oldal folyamatos monitorozásával és a keresleti lehetőségek kihasználásával pedig pontos képet kaphatunk a különböző időszakokban ideális szobaárakról. Ezáltal meghatározhatjuk azok maximumát, amit vendégeid még hajlandóak kifizetni, miközben optimalizáljuk bevételeidet. 

A hatékony revenue management része az OTA felületeken való megjelenés optimalizálása is. Fő célunk azonban a közvetlen foglalások arányának növelése, amelynek alapvető feltétele a felhasználóbarát és hatékony foglalói felület is, hogy minél több jutalékmentes foglalásod legyen. Szakértő csapatunkra többek között weboldallal kapcsolatos kérdésekben is számíthatsz. 

Hívj minket vagy írj nekünk és szívesen megosztjuk veled a további részleteket szolgáltatásainkról élőben vagy online!