A mátraházi Hotel Ózon & Luxury Villas****superior az egyik legismertebb és üzleti mutatók tekintetében az egyik legsikeresebb magyarországi szálloda. Kétéves átfogó felújítást követően 2022 novemberében nyitotta meg újra a kapuit. A létesítmény vezetőinek a beruházás mielőbbi megtérülését, az ambiciózus bevételi terveket azonban egy minden korábbinál nehezebb munkaerőpiaci helyzetben és kiélezett versenyben kellett megvalósítaniuk, a hotel teljes újrapozícionálása mellett. Éppen ezért már a nyitás előtt az Everguest revenue management csapatához fordultak, akikkel a mai napig tart a kimagasló eredményeket hozó együttműködés. 

Újranyitás nehezített pályán

A Hotel Ózon 2022 utolsó negyedévében kibővült szobakapacitással, különálló luxus villákkal, több rendezvényteremmel, kibővült wellness részleggel és egy különleges, szabadtéri infinity medencével nyitott meg újra. “Két évnyi zárvatartás után még átlagos körülmények között is nehéz feladat lett volna az újranyitás, de nekünk nehezített pályán kellett helytállnunk” – mondja Hoffmann Henrik, a Hotel Ózon & Luxury Villas****superior tulajdonosa (a fotón). “A legnagyobb kihívást az jelentette, hogy a járványos időszakban az iparág sokat veszített a népszerűségéből a potenciális munkavállalók között, nekünk pedig  egy jelentősen kibővült és prémium kategóriájú létesítmény működtetéséhez kellett motivált, vendégközpontú, szakmailag felkészült kollégákat találnunk. A hiányt végül mintegy 50 külföldi kolléga felvételével tudtuk megoldani.”  

A Covid-időszakban ráadásul sok szálloda megújult, és az Ózon Hotelnek ebben a kiélezett versenyhelyzetben kellett megerősítenie a korábbi vendégek lojalitását, és elnyernie a prémium pihenésre vágyók bizalmát. “A nehézségek ellenére optimista bevételi terveket fogalmaztunk meg, amit a beruházás megtérülése és a prémium kategóriába való újrapozícionálás is indokolt. Az Everguest szakértőit éppen ezért már a pre-opening szakaszban bevontuk a munkánkba, hiszen a teljes árazási és szolgáltatási stratégiánkat újra kellett gondolnunk” – ismertette a nyitás körülményeit Hoffmann Henrik.  

Összehangolt munka az Everguest revenue management csapatának irányításával

Pap-Kuttor Ildikó, az Everguest senior revenue managere szerint az Ózon Hotel a projekt méretéből és az újrapozícionálásból adódóan igazán komplex feladat: “Meg kell határoznunk az egyéni és a csoportos szegmensek ideális arányát, az újrapozícionálás miatt pedig magasabb árak mellett kell maximalizálnunk a REVPAR-t a dinamikusan változó piaci környezetben. Ehhez összehangolt munkára van szükség a hotel értékesítése, a külső marketing ügynökség és az Everguest revenue management csapata között.”

“A javaslatunkra már a kezdetektől fogva heti és havi konzultációkat vezettünk be” – mondja Fazekas Csenge, az Everguest revenue managere. “Ezeken a megbeszéléseken minden kulcsfontosságú terület képviselői jelen vannak, és mindenki elmondhatja a véleményét, az ötleteit, a viták pedig mindig konstruktívak. Ennek a közös gondolkodásnak köszönhetően mindig a legjobb döntés születik meg.”

Várakozásokat meghaladó üzleti eredmények*

A szoros együttműködés kimagasló üzleti eredményeket hozott a Hotel Ózonnak. A magas bevételi tervek a nyitás óta minden hónapban teljesültek, az NTAK adatai alapján pedig a régiós, 4 csillagos szállodai piachoz képest 2024-ben több mint 40%-kal magasabb bevételt (TREVPAR) ért el a létesítmény. A hotel TREVPAR eredménye a 2024-es nyári főszezon két hónapjában (július-augusztus) még az ötcsillagos balatoni szállodai mutatókat is meghaladta. Ugyancsak kiemelkedő eredmény, hogy a direkt értékesítési arány 90% felett alakult, így a disztribúciós költségeket (közvetítői jutalékok) is sikerült minimális szinten tartani. 

Igazi luxus pihenésre vágysz a festői Mátrában? Akkor nézd meg a Hotel Ózon & Luxury Villas****superior ajánlatait: https://hotelozon.hu/

Tapasztald meg te is a szálláshelyeden az Everguest bevétel maximalizáló módszereit! Kérj testreszabott ajánlatot: https://services.everguest.com/hu/kapcsolat/

*A régiós összehasonlítás a Mátra-Bükk turisztikai térségre értendő. A bevételre vonatkozó adatok forrása az NTAK, és a 2024. január-augusztus időszakra vonatkoznak.