2025. június 20.
Kedd reggel. A recepción várakozó csend van, a hétvége egyelőre félházasnak tűnik. Aztán délután bejön egy foglalás. Majd még egy. Csütörtök estére pedig már az utolsó apartmant is lefoglalják – másnapra.
Ez egyre több szálláshelyen valós forgatókönyv. A vendégek nem hetekkel korábban terveznek, hanem az utolsó napokban, az utolsó pillanatban döntenek. Ma már az sem ritka jelenség, hogy valaki csak útközben, az autóból foglal online, majd pár órával később meg is érkezik.
Az idei május-júniusi időszak különösen kiélezte ezt a tendenciát: az időjárás kiszámíthatatlan, a hosszú hétvégék átrendeződnek, a vendégek pedig inkább kivárnak.
Ez nem feltétlenül baj – de biztosan kihívás. A klasszikus modell, ahol hetekkel előre látható a foglaltság, egyre kevésbé működik. Ez pedig hatással van az árakra, a beosztásokra, a marketingre – az egész működésre. A foglalás ma nem akkor történik, amikor Te dolgozol, hanem amikor a vendég épp dönt – és ha erre nincs ráhangolt rendszered, akkor az esély is elúszik.
A last minute jelenség nem fog eltűnni – viszont lehet felkészülten várni. Azoknál a szálláshelyeknél, ahol a revenue és marketing csapat nem csak utólag reagál, hanem valós időben dolgozik az adatokkal, teljesen máshogy néz ki a működés:
Egy ilyen működésben a késői foglalás nem kellemetlenség, hanem rendszerbe illesztett választható forgatókönyv. És ettől sokkal nyugodtabbá válik a napi operáció is. A döntések nem ösztönösek, hanem adatalapúak – és ez kiszámíthatóbbá teszi még a legkaotikusabb időszakokat is.
A last minute foglalások nem feltétlenül rosszak. Viszont csak akkor kezelhetők jól, ha van egy rendszer, ami felismeri, mikor kell gyorsítani, mikor kell újratervezni, és mikor kell időben lépni.
👉 Ha Téged is érint ez a kérdés, és szeretnél róla beszélni – írj nekünk, vagy nézd meg, hogyan dolgozunk partnereinkkel együtt, akár egy kevésbé jól kiszámítható piacon is.
Kapcsolódó tartalmaink
