Ne maradj le a keresletről: Most kell elkezdeni az őszi-téli kampányokat!

Miközben a vendégek még naptejet keresnek és vízparti képeket posztolnak, a szállodai marketingeseknek és a revenue csapatoknak most érkezik el a következő fontos fordulópont: az őszi-téli szezon előkészítésének ideje. A nyár látszólag még dübörög, de a kereslet figyelme már máshová irányul – és aki ilyenkor nem lép, az bizony jócskán lemaradhat a versenyben.

A szeptemberi és októberi napok nem maguktól telnek meg. 

A foglalási döntések – különösen a szenior korosztály és a családosok körében – már júliusban és augusztus elején megszületnek. Vagyis a telt ház nem szeptemberben kezdődik, hanem most. Ez különösen igaz az olyan szezonokon kívüli időszakokra, amelyek nem kapcsolódnak piros betűs ünnepnaphoz: ha ezekre nem készülünk tudatosan, könnyen kieshetnek a foglalási ritmusból.

De mit jelent pontosan ez az előrelátó kampánytervezés? 

Először is érdemes megnézni, mi történik most. A szállodák jelentős része teljes házzal működik júliusban és augusztus első felében, az operatív csapat minden idejét leköti a vendégek kiszolgálása. Ilyenkor könnyű háttérbe szorítani a marketinget – hiszen „úgyis jönnek”.

De pont ezért különösen fontos, hogy valaki már most a következő lépésekre figyeljen. A nyári forgalom ugyanis nemcsak kihívás, hanem lehetőség is: azok az elégedett vendégek, akik most nálad nyaralnak például a legjobb és legkönnyebben elérhető célcsoportod az őszi időszakra is.

Akár a recepción, akár egy automatizált emailben, akár közösségi média hirdetések formájában – most kell megszólítani őket egy kihagyhatatlan szeptemberi ajánlattal. 

• Egy borvacsora,
• egy őszi wellness hétvége, vagy
• egy exkluzív kedvezmény, amit csak most kaphatnak meg. 

A cél nemcsak az, hogy a nyár végét kihozd a maximumra, hanem az is, hogy megalapozd az őszt.

Az időzítés többet számít, mint gondolnád

Sokan elkövetik azt a hibát, hogy a kampányokat akkor indítják el, amikor azt látják, hogy a foglalások nem jönnek, de egy kampány nem aznap térül meg, amikor a kommunikációt elindítod. A kampány időzítésének minimum pár nappal meg kell előznie a konkrét foglalási ablakot – és ez az ablak gyakran korábban nyílik, mint gondolnád.

Az elmúlt évek trendjei azt mutatják, hogy az őszi utazásokra szóló döntések nagy része augusztus első felében születik meg. 

• A szülők még együtt vannak a gyerekekkel, de már nézik az őszi szünetet. 
• A párok a nyaralás után keresik, mivel tudnák megajándékozni magukat, ha már véget értek a szabadságok. 
• A nyugdíjas vendégeknek pedig  szeptember a legideálisabb időszak – ők viszont jellemzően nem fognak az utolsó pillanatban dönteni. 

A legjobban teljesítő szállodák ezt tudják

Ilyenkor már ütemezetten, pontosan építik fel őszi kampányaikat. Tudják, hogy nem elég egyetlen hirdetés: folyamatos jelenlét, jól időzített ajánlatok és többféle célcsoport megszólítása kell ahhoz, hogy az őszi szezonban is megismételjék a nyári sikereket.

A dinamikus kampánytervezés tehát nem csak az árakról szól. 

Hanem arról is, hogy mikor és milyen ajánlat jelenik meg, milyen tónusban kommunikálunk, hogyan kötjük össze a vendég élményét azzal, amit következő lépésként ajánlunk neki. A kampányablak nem azonos a foglalási ablakkal – és  ennek időben történő felismerése versenyelőnyt jelent. Ha te már most jelen vagy az őszi ajánlataiddal, miközben mások még csak a nyár végét próbálják feltölteni, akkor nemcsak láthatóbb leszel, de a kereslet hulláma is nálad csapódik le először.